1. ORGANIZADOR INTERMEDIO:

helo K2 PERU, actúa como agente intermediario entre el viajero y los prestadores turísticos, llámese líneas aéreas, operadores de buses, operadores de trenes, operadores de transporte en general, hoteles, restaurantes y/o cualquier otra empresa o firma independiente.

K2 PERU, no tiene control absoluto sobre estas empresas, por lo que en todos los contratos de viaje nuestra agencia actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, injurias, pérdidas, daños, demoras, inconvenientes o cualquier otro tipo de irregularidad que pueda ser ocasionada por defectos de cualquier vehículo, o a través de situaciones de omisión, descuido o negligencia de cualquier compañía o persona contratada por nosotros. Tampoco nuestra compañía asume responsabilidad total en caso de viajes anulados, como resultado de actos de vandalismo, huelgas, guerras, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras, cambios de itinerarios u otras causas.

K2 PERU, no se hace responsable por situaciones adversas que puede sucederle a nuestros clientes, tales como: Enfermedades, estado de gravidez, impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad de él o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos mencionados. Así, solicitamos que los clientes nos informen previo a la contratación de nuestros servicios.

2. RESERVAR PAQUETES:

TOURS:
Las reservas deben confirmarse abonando el 40 % del precio total del Tour. El saldo restante se debe pagar 10 días antes como mínimo antes del comienzo del programa. En caso de feriados largos y fiestas nacionales será de 20 días antes.

Las reservas se deben realizar por lo menos con 10 días de anticipación (a excepción de los viajes escolares los cuales pueden reservar con 5 días de anticipación como mínimo).

Una vez solicitado los servicios, Perú Qorianka S.R.L le enviará la liquidación y el precio final del paquete. El turista deberé hacer el depósito correspondiente en nuestra cuenta en Soles y Dólares (Ver cuentas bancarias). Luego deberán enviar escaneado el Voucher del depósito hecho o un mail manifestando el monto abonado con el número de operación. Esto será antes del comienzo del tour, solo de este modo su reserva quedará totalmente confirmada Las tarifas son netas y no incluyen IGV, si desea una factura por los servicios, se le proporcionará previo pago del IGV correspondiente ya sea por el parcial o total del viaje.


HOTELES (No incluidos en los Paquetes):
Las reservaciones de hoteles y alojamientos solo podrán ser confirmadas si se ha confirmado el pago completo por los servicios (salvo acuerdo expreso en contrario). En caso se haya llegado a un acuerdo entre la empresa y el viajero, entonces la reservación será confirmada con un pago parcial.

El procedimiento para la reservación de hoteles será directamente o mediante nuestra agencia previo acuerdo entre Perú Qorianka y el viajero. Una vez que se realice la reserva del hotel se le enviará al cliente un e-mail con un código de confirmación, este estará garantizado, salvo cancelación por motivos personales, los cuales son totalmente ajenos a la empresa.

El cliente únicamente necesitará apersonarse al hotel con el código de confirmación e identificarse con su pasaporte (en caso de ser extranjero) o con su DNI (en caso de ser peruano). Si el desayuno u otra comida este incluida en la tarifa ofrecida del hotel, esto será especificado claramente. El pasajero deberá cumplir con los horarios establecidos para el consumo de estas comidas según la política del hotel. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad del viajero y el hotel por cualquier consumo no cancelado.


BOLETOS AEREOS (no incluidos en el Paquete):
Los precios y tarifas de los boletos aéreos están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios, números de vuelo y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Todas las reservaciones de boletos aéreos estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boleto y hasta que estos hayan sido emitidos. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte aéreo no permiten reembolsos y no permite cambio de ruta. Sin embargo, sólo se aceptarán cambio de fechas hasta 7 días antes de la fecha original de vuelo si se ha tomado una tarifa que lo permita, previo pago de una penalidad (sujeta a variación sin previo aviso).

En el caso de boletos aéreos electrónicos (e-tickets) no será necesario la presentación de los mismos, únicamente es necesario que le pasajero se identifique con su pasaporte (en caso de ser extranjero) o con su DNI (en caso de ser residente en el país).

Las aerolíneas sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas. Los pasajeros serán responsables de consumirlas o no. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este y de la línea aérea por cualquier consumo no cancelado.


BOLETOS DE BUS (no incluidos en el Paquete):
Los precios y tarifas de los boletos de bus están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora de los buses.

Todas las reservaciones de boletos de bus estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago y hasta que estos hayan sido emitido. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en bus no permiten reembolsos, no permite cambio de ruta y si cambio de fecha pero con días de anticipación previstos por la empresa. La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso. Las operadoras de buses sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas. Los pasajeros serán responsables de consumirlas o no.

Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este y de la operadora de bus por cualquier consumo no cancelado.

3. METODOS DE PAGO:

A menos que se haya tratado un acuerdo especial por escrito, todos los servicios solicitados deben ser pagados de la siguiente manera:

Con transferencia bancaria, enviando a la orden de K2 PERU, de acuerdo a estas instrucciones:

Banco: Banco de Crédito del Perú
Beneficiario: K2 PERU / LUIS LOPEZ OROPEZA
CONTACTAR

Le agradeceremos enviarnos una copia de su transferencia por email a reservas@peruqorianka.com a fin de verificar la recepción del pago con nuestro banco.


DOCUMENTACION:
El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.

5. CANCELACIÓN DE VIAJE

Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control, tales como huelgas, disturbios, bloqueos o malas condiciones climáticas.

Todos los pasajeros están sujetos a un cobro por cancelación y/o postergación del servicio solicitado dentro de los 20 días anteriores al arribo de los pasajeros.

Si la cancelación se hace dentro de los 20 días anteriores al arribo, se le cobrará el 30 % del precio pagado al viajero.

Si la cancelación es de 15 a 5 días anteriores del arribo, se le cobrará el 70 % del total pagado.
Si en un grupo una cancelación de un pasajero es reemplazado por otra reservación, no es aplicable esta condición.

En caso que el cliente haya reservado incluido los servicios conexos como: Hoteles, Vuelos, Buses, Trenes; usted se adecuara a las condiciones y reglas que aquellas empresas tienen. También esta regla es aplicable para los lugares turísticos con mucha afluencia de viajeros, tales como: Camino Inca.

Nota: Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores y servidores aplican diversas penalidades a cancelaciones antes mencionadas.


NO SHOW:
Todo pasajero que no se presente a un servicio programado y reservado, sin previa anulación y aceptación, será considerado como NO SHOW, y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reembolsos ni reclamos.

En caso que el pasajero por motivos personales no deseara realizar los tours, Perú Qorianka cobrará el 100% del servicio.

K2 PERU, Recomienda que todo viajero tenga un Seguro de Accidente y/o de Viaje.

Nosotros no proveemos una póliza de seguros contra accidentes o de viajes y no está incluido en nuestros costos. Si un pasajero o miembro de un grupo se enferma o surge un percance, nosotros le trasladaremos a una clínica más cercana para su debida atención. En caso de accidentes o cuando sea necesaria una evacuación, nosotros organizamos toda la logística de rescates y evacuación. En ambos casos los gastos corren por cuenta del cliente o su seguro.
Recomendamos a las empresas y Tour Operadores verificar, si los pasajeros que ustedes envían vienen con un seguro de viaje.

6. CONTROL DE SERVICIO:

Al finalizar el viaje, los pasajeros deben llenar un formulario de evaluación. Esto nos permitirá conocer los comentarios sobre nuestros servicios y los posibles problemas sucedidos durante el viaje, con la finalidad de mantener o mejorar nuestro nivel de calidad en el servicio